Психологическая помощь - это область практического применения психологии, ориентированная на повышение социально-психологического благополучия личности клиента_ки

Оказание психологической помощи как иные услуги должны регламентироваться некими правилами, о которых хотелось бы рассказать в этой статье.

Общие положения

• Под психологическими услугами понимается участие клиента_ки в психологических мероприятиях, реализуемых в рамках встреч:

1. психодиагностическое обследование;
2. индивидуальное консультирование;
3. психологическая коррекция;
4. психологическое сопровождение и поддержка.

• Психолог_иня обязуется предоставить клиенту_ке психологические услуги в границах своей компетентности. Психолог_иня оказывает психологические услуги для достижения целей клиента_ки. В рамках встреч цели могут меняться и уточняться.
• Клиент_ка обязуется оплатить полученные психологические услуги, а также использовать полученные услуги конструктивно и ответственно; своевременно и полностью информировать о всех аспектах своего состояния, жизненных событий, мыслей, желаний, эмоций и прочего с целью продолжения оказания психологических услуг.
• Встречи реализуются в кабинете психолога или онлайн с частотой 1 раз в неделю (или по договоренности) в обговоренные дни недели и время.
• Отпуск, учеба, командировки и иные длительные перерывы между встречами обговариваются отдельно и индивидуально.

Оплата психологических услуг

• Оплата психологических услуг производиться наличным или безналичным платежом по окончании каждой встречи. Возможна оплата вперед не более пяти встреч по обоснованному желанию клиент_ки.
• Отмена или перенос встречи по инициативе клиента_ки или психолога_ини возможна за сутки (24 часа) посредством сообщения в мессенджере Telegram.
• При отмене или переносе встречи «день в день» по инициативе клиента_ки встреча оплачивается полностью клиентом_кой безотносительно причин (за исключением форс-мажорных случаев). Опоздание клиента_ки на встречу сокращает ее время, но оплачивается в полном размере.
• При отмене или переносе встречи «день в день» по инициативе психолога_ини встреча оплачивается полностью психологом_иней безотносительно причин (за исключением форс-мажорных случаев). Опоздание психолога_ини на встречу сокращает ее время и оплату, пропорционально этому времени, или продлевает время встречи пропорционально опозданию (по договоренности).

Права и обязанности сторон

• Психолог_иня обязуется:

1. озвучить пределы своей компетентности;
2. разъяснить содержание психологической помощи и используемого инструментария;
3. присутствовать на встречах в ресурсном и работоспособном состоянии;
4. контролировать время встреч, интенсивность психологического взаимодействия и устойчивость целей работы;
5. анализировать происходящее в ходе встреч;
6. подбирать соответствующий целям и задачам работы и индивидуальным особенностям клиента_ки инструментарий;
7. выдерживать границы межличностного взаимодействия в рамках встреч и за их пределами;
8. соблюдать конфиденциальность предоставляемой на встречи информации.

• Психолог_иня вправе:
• отказать в оказании психологических услуг в случае, если:

1. у психолога_ини есть личные ограничения, связанные с его частной жизнью;
2. ценности клиента_ки и психолога вводятся в жесткое непримиримое противоречие;
3. клиент_ка нарушает законодательство Российской Федерации;
4. клиент_ка нуждается в медицинской помощи (в том числе психиатрической) и отказывается обращаться в соответствующие учреждения для ее получения;
5. клиент_ка находится на встрече в нетрезвом состоянии.

• не нести ответственность за качество оказанных психологических услуг и их последствия при условии сознательного сокрытия клиентом_кой необходимой для качественного оказания услуг информации;
• использовать материалы встреч в методических целях, на профессиональных супервизиях или интервизиях, в качестве примеров психологической работы, без указания специфической информации, по которой клиента_ку можно однозначно идентифицировать;

• Клиент_ка обязуется:

1. самостоятельно принять решение о получении психологических услуг, определить и озвучить свои ограничения и запрос;
2. посещать встречи, искренне повествовать (рассказывать, писать и/или иным способом выражать) свои мысли, эмоции, желания, трудности и прочее, сознательно и активно участвовать в психологическом процессе в рамках встреч и домашних заданий;
3. заботиться о себе во время встреч и между ними (реагировать на интенсивность психологического взаимодействия, указывать направление работы);
4. проходить своевременную медицинскую диагностику и сообщать психологу о наличии заболеваний, прописанных препаратах и приеме ПАВ;
5. сообщать психологу необходимую для качественного оказания услуг информацию;
6. не наносить вред себе и окружающим, конструктивно заботиться о себе и близких, принимать адекватные реальности решения;
7. не совершать значимых действий и не принимать решения при нестабильном эмоциональном состоянии (при необходимости обращаться за медицинской помощью, в том числе вызову скорой помощи);

• Клиент_ка вправе:

1. получить психологическую услугу и всю значимую информацию относительно содержания встреч (методов, упражнений и прочего);
2. обсудить неудовлетворенность результатом встреч или прекратить получение психологических услуг в случае неудовлетворенности качеством, содержанием или условиями предоставляемых психологических услуг с указанием причины;
3. в случае встреч в общественных местах поздороваться с психологом_иней первым_ой, в противном случае – психолог_иня соблюдает конфиденциальность и не здоровается с клиентом_кой.

Завершение оказания психологических услуг

• Каждую пятую встречу стороны обсуждают результаты встреч, уточняют направления работы, степень продвижения, целесообразность шагов и принимают решение о продолжении или прекращении встреч.
• В случае принятия решения о прекращении встреч, подводятся итоги проведенных встреч, фиксируя их в письменной или устной форме.

Данные условия я использую в своей работе в качестве договора об оказании психологических услуг. Разумеется, они не идеальны и не догматичны. Если у вас есть вопросы или комментарии по улучшению данных условий - вы можете связаться со мной в Telegram.